К регоператору ООО «ЭкоЦентр» обращаются жители зоны обслуживания Красносулинского МЭОКа с просьбой разъяснить ситуацию: оплату произвели, а новая квитанция пришла с долгом.
Такая ситуация сложилась из-за неправильного порядка оплаты в банковских приложениях: пользователь услуги «Обращение с ТКО» пытается оплатить её по реквизитам компании, при этом не внося данные о назначении платежа.
«Путь» оплаты через банковское приложение следующий:
— выбрать в платежах сервис «Дом»;
— найти услугу «Твердые коммунальные отходы»;
— выбрать компанию «ЭкоЦентр», свой филиал (Красносулинский, Миллеровский), вывоз ТКО для физлиц;
— внести данные лицевого счета (данные есть в квитанции).
Ошибочно выбирать «оплата по реквизитам»!
В противном случае платеж может быть не опознан, и потребуется уточнение в виде заявления (в свободной форме) и чека. До предоставления данных документов по лицевому счету будет числиться задолженность!
Регоператор ООО «ЭкоЦентр» поясняет: если абонент оплачивает услугу с помощью QR-кода, то данные вносятся в оплату автоматически.
Кроме того, долг может появиться из-за того, что оплата произведена позднее 10 числа. В этом случае долг будет списан в последующей квитанции.
Мария Землякова, руководитель пресс-службы ООО «ЭкоЦентр». Фото предоставлено автором.
