В настоящее время компания активно проводит мероприятия по совершенствованию работы контактного-центра в целях повышения качества дистанционного обслуживания клиентов.
Новый номер кол-центра — 8 (863) 286-86-80— будет действовать с 28 октября 2024 года. Для клиентов из сельских населённых пунктов будет действовать дополнительный номер: 8(800) 301-16-34.
Связавшись с оператором или в автоматическом режиме, клиенты смогут:
проверить баланс лицевого счёта;
передать показания прибора учёта электроэнергии в голосовом режиме или путём набора на клавиатуре;
уточнить телефоны аварийных служб;
ознакомиться со сроками и доступными способами оплаты электроэнергии;
получить информацию о состоянии счётчика.
Набор в тоновом режиме (без ответа оператора) работает круглосуточно и без выходных. При необходимости, потребители всегда смогут связаться с операторами в будние дни с 9:00 до 18:00 (кроме праздничных дней).
Обращаем внимание, что с 28 октября прежние номера контактного центра «ТНС энерго Ростов-на-Дону» станут недоступны. Актуальные номера можно будет всегда найти на сайте компании или в счетах на оплату.
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
