Мы снова ведем «Прямую линию» в нашей редакции. Отвечает на вопросы красносулинцев начальник УСЗН Елена Васильевна Евсеева, наш частый гость, так как вопросов в этой сфере очень много.
Валентина Ивановна:
— Я — льготник, инвалид. Почему в январе не было выплаты компенсаций по коммунальным услугам?
— В январе выплаты инвалидам не производятся. Они производятся в феврале сразу за два месяца. А далее — ежемесячно. Если вы внимательно посмотрите свои документы, где фиксировались эти получения, то заметите, что и в прошлом, и в позапрошлом году вы получали суммарную компенсацию в феврале.
Светлана Константиновна:
— Я получаю компенсационные выплаты за потребленные услуги ЖКХ. Человек я обязательный, каждый месяц первого числа, то есть вовремя, делаю все платежи. Но вот суммы, которые выставляют в платежных документах, совершенно не соответствуют тем, которые должны быть.
— Вы можете прийти в УСЗН и получить распечатку начислений по услуге. Неоднократно было, когда люди убеждались в справедливости указанных сумм.
Василий Петрович:
— Недавно был в Ростове и наблюдал, как в транспорте некоторые льготники предъявляли электронные документы на право проезда. А что, привычные бумажные уже не действуют?
— На основе существующего законодательства граждане, имеющие право на бесплатный проезд на внутригородском общественном транспорте, могут пользоваться как электронной версией проездного документа, так и бумажным вариантом.
Семен Петрович:
— Я получил квитанцию на плату за потребленную воду. А там указан другой поставщик этой услуги. Мне надо что-то переоформлять?
— Нет, не надо. Замена поставщика не требует никаких дополнительных переоформлений. УСЗН взаимодействует с ресурсоснабжающими организациями, уже заключены соглашения об информационном обмене, то есть льгота будет зачисляться в прежнем режиме. И раз уж вы коснулись этого вопроса, то хочу обратить внимание на то, что на территории Ростовской области продолжает действовать Постановление Правительства РО от 30.11.2011 №311 по адресной помощи по воде. Там, где вода дороже 40 руб./м3, а водоотведение — более 35 руб./м3, производится выплата разницы между установленным тарифом и указанной стоимостью. Эти вы-платы будут продолжены в том случае, если они уже были оформлены ранее. Если назначение происходит впервые, то, конечно же, нужно предоставить необходимые документы, обратившись в УСЗН или в МФЦ.
Татьяна:
— Я — будущая мама. Ждем первенца. Нам уже звонили из УСЗН с сообщением о том, что мы можем оформить выплаты. Скажите, пожалуйста, куда необходимо обратиться? И если можно, назовите номер телефона.
— После рождения малыша ждем вас в УСЗН для того, чтобы оформить выплату на первого ребенка. Подробную консультацию о предоставлении необходимого перечня документов и порядке их сдачи вы можете получить в отделе детских пособий (телефон: 8 (86367) 5-26-92).
Сергей Петрович:
— Я живу в селе, ветеран труда, льготник. С этого года услугу по вывозу мусора будут оказывать по-новому. И, соответственно, платить за нее тоже не так, как раньше. Но я никогда не платил за вывоз мусора. И, честно признаюсь, делать этого не собираюсь!
— Вывоз ТКО относится к коммунальной услуге. В связи с внесением изменений в Жилищный кодекс эта услуга оплачивается всеми жителями. УСЗН заключило договор с региональным оператором по информационному обмену. Оператор высылает данные о ваших платежах, и если вы не будете платить, он передаст данные о задолженности.
Задолженность в течение двух месяцев повлечет за собой приостановку всех выплат по коммунальным услугам. Они возобновятся только в случае полного погашения задолженности.
— А если меня не устраивает качество этой услуги? Конкретно, мне не нравится, как и когда вывозится мусор. Поэтому я и не хочу платить…
— Вопрос качества необходимо решать с самим поставщиком услуги. А вот неоплата приведет к тому, что мы будем вынуждены приостановить выплату вам льготы.
Светлана Михайловна:
— Я регулярно оплачиваю все услуги ЖКХ. Однако в прошлом месяце мне не заплатили льготы (я — ветеран труда). Специалист сказал, что у меня задолженность по плате за газ. Как такое могло произойти?
— С каждой из ресурсоснабжающих организаций у нас заключено соглашение об информационном обмене. Со своей стороны мы направляем сведения о льготниках (абонентские номера), а от них получаем сведения о начислении услуги и наличии задолженности у того или иного абонента. Если ресурсоснабжающая организация сообщила о том, что у льготника образовалась задолженность за два и более месяцев, то выплата льгот тут же приостанавливается. Вопрос о достоверности предоставленных сведений вам необходимо решать в ресурсоснабжающей организации.
Наталья:
— Мне нужна справка о составе семьи. Но мне ее нигде не выдают. Как мне оформить льготы?
— Справка о составе семьи исключена из всех регламентов по предоставлению мер социальной поддержки. Никто не вправе ее требовать. Вы должны самостоятельно в документах указывать граждан, совместно с вами проживающих. Однако хочу обратить ваше внимание на достоверность указываемых вами сведений. Есть примеры того, что людям было отказано в предоставлении льгот из-за неправильно указанных данных. А также имелись случаи взысканий излишне выплаченных денежных средств.
— По моему адресу зарегистрирован родственник, который практически здесь не проживает. Я могу его не указывать?
— Если ваш родственник не имеет временной регистрации по месту его фактического проживания, то вы должны указать его в составе семьи.
Вера Степановна:
— В 2018 году мои дети отдыхали по путевкам, выданным УСЗН. Причем проезд в санаторий в Железноводске был оплачен местным бюджетом. Нам, как родителям, не пришлось платить. Как и куда можно поехать детям в 2019 году?
— Система предоставления путевок детям из малоимущих семей в 2019 году остается прежней. В настоящее время УСЗН ведет работу по закупке путевок.
Сразу же после окончания конкурсных процедур в газете «Красносулинский вестник» будет размещен график заездов детей в санатории и оздоровительные учреждения. Средства на частичную оплату проезда, а также на страхование детей из местного бюджета выделены.
